سامانه کیفیت شرق

سرپرستی ازجمله پست‌های حائز اهمیت در هر سازمان (تولیدی / خدماتی) است. سرپرست یا سوپروایزر (supervisor) فردی است که زیر نظر مدیر میانی بوده و چند کارمند یا کارگر به‌صورت مستقیم زیر نظر او به فعالیت مشغول‌اند.

درواقع سرپرستان وظیفه اجرای ت‌های تعیین‌شده توسط مدیران ارشد و میانی را توسط افراد تحت نظر و سرپرستی خود بر عهده دارند.

هرچند شرح وظایف سرپرست با توجه به نوع شغل مربوطه متفاوت است (مثلا شرح وظایف سرپرست کارگاه تولیدی یا سرپرست یک بخش خدماتی)، در ادامه به بخشی از وظایف، دانش و مهارت‌های مورد نیاز سرپرست اشاره می‌کنیم:

ازجمله نقش‌ها و وظایف سرپرستان می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• هدایت و هماهنگی فعالیت‌های کارکنان، مانند بازرسان، اپراتورها یا سازندگان
• همکاری با سایر سرپرستان برای ایجاد هماهنگی فعالیت‌های درون یا بین واحدها
• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی اقدامات و توالی‌های تولید برای رسیدن به اهداف تولید
• بازرسی مواد، محصولات یا تجهیزات برای تشخیص نقص یا خرابی
• نظارت و پایش بر تجهیزات اندازه‌گیری، شمارشگرها و سایر شاخص‌ها برای اطمینان از انطباق آن‌ها با استانداردهای تولید
• انجام آموزش کارکنان در خصوص تجهیزات، کار و ایمنی یا ارجاع دادن آموزش کارکنان به کارکنان باتجربه
• تشریح مشخصات، طرح‌ها، دستور کار، و ت‌های شرکت برای کارگران
• نگهداری سوابق مربوط به حضور و ساعات کار کارکنان
• مطالعه و تجزیه‌وتحلیل نمودارها، دستور کار، برنامه‌های تولید و گزارش‌ها برای تعیین اامات تولید و ارزیابی برآوردها و خروجی‌های فعلی تولید
• صدور درخواست مواد موردنیاز، لوازم، قطعات و یا تعمیر تجهیزات
• نگهداری داده‌های عملیاتی مانند زمان، تولید، و هزینه‌ها و فراهم کردن گزارش‌های مدیریتی درزمینه نتایج تولید
• تعیین استانداردها، بودجه، اهداف تولید و نرخ‌ها بر اساس ت‌های شرکت، تجهیزات و دسترسی به نیروی کار و حجم کار
• م با مدیریت یا کارکنان برای حل مشکلات، درخواست‌ها و شکایات کارکنان
• تنظیم ماشین‌آلات و تجهیزات
• ارائه پیشنهاد یا اقدامات لازم برای ایجاد انگیزه در کارکنان و بهبود روش‌های تولید، عملکرد تجهیزات، کیفیت محصول یا کارایی
• ارائه پیشنهاد در خصوص استخدام، ارزیابی‌ها یا ترفیع کارکنان
• طراحی و توسعه محصولات جدید و فرایندهای تولید
• اجرای مقررات ایمنی و بهداشت

در دوره آموزشی اصول سرپرستی پیشرفته، بصورت کاربردی به تشریح مهارت‌های مورد نیاز یک سرپرست پرداخته می‌شود.

سامانه کیفیت شرق